Eurêkoi est un service de question - réponse à distance :
Actuellement, une cinquantaine de bibliothèques françaises et belges mettent en commun leurs compétences et leurs ressources pour offrir au public des réponses gratuites, en 72h maximum.
Aucune question ne reste sans réponse, dans les limites de la Charte du réseau Eurêkoi. Même lorsqu’une demande ne relève pas des compétences d’un bibliothécaire (consultation juridique ou médicale, par exemple), une réorientation ou des pistes de recherche sont apportées.
Tout le monde peut poser une question ! Eurêkoi est un service public gratuit et ouvert à tous.
Qui répond ? 180 bibliothécaires formés à la recherche documentaire sur internet et au sein de bases de contenus spécialisées. Nous tenterons par tous les moyens de trouver des réponses à vos questions.
Le réseau Eurêkoi est constitué de 26 bibliothèques situées en France et 21 bibliothèques de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Chaque bibliothèque a une spécialité et nous nous occupons de trouver le meilleur interlocuteur en fonction de votre question.
Eurêkoi est un service public proposé par la Bibliothèque Publique d’information du Centre Pompidou à Paris pour le Ministère de la Culture et de la Communication et le Service de la lecture publique de la Fédération Wallonie-Bruxelles à Bruxelles.
Dans quel délai ? Nous répondons en trois jours maximum. Aucune question n’est laissée sans réponse. Si toutefois un petit délai est nécessaire pour vous répondre, vous serez prévenu par courriel.
Quels types de questions puis-je poser ? Vous pouvez nous poser des questions sur tous les sujets (mais nous ne faisons pas de consultations juridiques ou médicales). Il peut s’agir de recherches d’informations ou de documents, demandes de localisations ou d’orientations, de renseignements ponctuels... Aucune question ne sera laissée sans réponse.
Mes questions sont-elles anonymes ? Vos questions sont posées de manière anonyme puisque nous n’avons que votre adresse de courriel, mais nous nous réservons le droit de les publier sans mentionner votre adresse de courriel pour qu’elles puissent servir à d’autres internautes.